POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En comprasakiecuador.com, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si por algún motivo no es así, te explicamos cómo gestionar devoluciones y reembolsos.

1. Plazo para Devoluciones

  • Productos nuevos (hogar, herramientas, fitness, juguetes, mochilas y carteras, accesorios para vehículos, tecnología): 24 a 48 horas desde la recepción del pedido.
  • Productos para mascotas (comida, camas, juguetes): 24 a 48 horas (por higiene).
  • Productos personalizados o en oferta: No aceptamos devoluciones.

2. Condiciones para Devoluciones

  • El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y con etiquetas.
  • Herramientas eléctricas: Deben probarse solo según manual (devolución por mal funcionamiento).
  • Fitness/mascotas: Productos higiénicos (como bozales, vendas) no se aceptan si están abiertos.

3. Proceso de Devolución

  1. Contáctanos en comprasakiec@gmail.com con tu número de pedido y fotos del producto.
  2. Te enviaremos una etiqueta de devolución (coste a cargo del cliente, excepto si el error es nuestro).
  3. Una vez recibido y verificado, procesaremos el reembolso en 3-5 días hábiles.

4. Reembolsos

  • Se harán en el mismo método de pago usado en la compra.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables (salvo errores nuestros).
  • Envíos internacionales: El cliente cubre los costes de devolución.

5. Productos Defectuosos o Equivocados

  • Si recibes un producto erróneo o dañado, avísanos en 48 horas con pruebas (fotos/vídeo).
  • Cubriremos el envío de reemplazo o reembolso inmediato.

6. Excepciones

No aceptamos devoluciones en:

  • Productos de higiene íntima (mascotas/fitness).
  • Software o descargas digitales.
  • Productos usados o sin ticket de compra.

7. Cambios

Ofrecemos cambios por talla/color (sujeto a disponibilidad). Contacta antes de enviar el producto.

¿Necesitas Ayuda?

Escríbenos a comprasakiec@gmail.com o llámanos al +593 96 426 0516. Horario de atención: Lunes a Viernes de 8am a 5pm.